Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 3 iulie 2026

Confidențialitatea ta este importantă pentru noi. Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm, de ce, pe ce temei juridic, cu cine le partajăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor tale cu caracter personal este societatea care operează Al Toto Napoli:

Denumire	URBAN CRUST S.R.L.
Sediul social	Bd. Basarabia nr. 242, bl. MY7, et. 7, ap. 32, sector 3, București
CUI / Reg. Com.	52305792 / J2025059956007
Punct de lucru	Aleea Barajul Lotru 2A, București
Telefon	0786 314 000 · 0786 318 002
E-mail	altotonapoli@gmail.com

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor tale sau pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la datele de mai sus, cu mențiunea „Protecția datelor / GDPR”.

2. Ce date colectăm

a) Când plasezi o comandă (telefonic sau prin e-mail)

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• adresa de e-mail (dacă ne scrii);
• detaliile comenzii și eventuale preferințe/observații (de ex. mențiuni privind alergii).

b) Când folosești formularul de contact de pe site

Formularul de contact deschide aplicația ta de e-mail și trimite mesajul către altotonapoli@gmail.com. Astfel primim: numele, adresa de e-mail, subiectul și conținutul mesajului tău. Datele nu sunt stocate pe site (site-ul este static și nu are bază de date proprie).

c) Date tehnice și module cookie

La accesarea site-ului pot fi prelucrate date tehnice limitate (de ex. adresa IP) de către serviciile terțe folosite pentru afișare (fonturi, hărți). Detalii complete în Politica de cookies. Nu folosim în prezent instrumente de analiză a traficului (de ex. Google Analytics) sau de marketing.

Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date. Dacă ne comunici informații despre alergii/intoleranțe pentru siguranța comenzii, le folosim exclusiv în acest scop.

3. Scopurile și temeiurile juridice

Scop	Temei juridic (GDPR)
Preluarea, prepararea și livrarea comenzii; comunicarea cu tine în legătură cu comanda	Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b)
Emiterea bonului fiscal/facturii și respectarea obligațiilor contabile și fiscale	Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c)
Răspuns la solicitările transmise prin telefon sau formularul de contact	Interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor — art. 6 alin. (1) lit. f); sau demersuri precontractuale — lit. b)
Soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor în eventuale litigii	Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f); obligație legală — lit. c)
Încărcarea conținutului încorporat (harta Google) după consimțământ	Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a)

4. Destinatarii datelor

Putem divulga datele, strict în scopurile de mai sus, către:

• personalul propriu implicat în preluarea și livrarea comenzilor;
• furnizorul serviciilor de e-mail (Google — Gmail), prin care primim mesajele și comenzile transmise pe e-mail;
• furnizorul de servicii de contabilitate și, după caz, autoritățile fiscale;
• furnizori de servicii tehnice/găzduire a site-ului;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți în scopuri de marketing.

5. Transferuri în afara SEE

Prin utilizarea unor servicii Google (Gmail pentru e-mail, iar dacă îți dai acordul, Google Maps și Google Fonts), este posibil ca anumite date să fie prelucrate și în afara Spațiului Economic European. Acești furnizori aplică garanții adecvate (de exemplu clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană). Detalii în politicile de confidențialitate ale Google.

6. Durata de stocare

• Datele aferente comenzilor: pe durata necesară onorării comenzii și, ulterior, cât impun obligațiile legale.
• Documentele financiar-contabile (bonuri, facturi): conform legislației aplicabile (în general până la 10 ani, respectiv 5 ani pentru anumite documente).
• Mesajele transmise pe e-mail: pe durata necesară soluționării solicitării și a unei perioade rezonabile ulterioare.

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție față de prelucrările întemeiate pe interes legitim;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Îți poți exercita drepturile printr-o cerere la altotonapoli@gmail.com sau telefonic. Vom răspunde în termen de cel mult o lună.

8. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legea, te poți adresa autorității de supraveghere:

• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
• B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București
• Telefon: +40 318 059 211 · Fax: 0318 059 602
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro · Website: dataprotection.ro

Pentru aspecte legate de protecția consumatorilor te poți adresa și ANPC — vezi Termeni și condiții, secțiunea 14.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru îndeplinirea atribuțiilor.

10. Minori

Site-ul și serviciile noastre se adresează persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Produsele care conțin alcool nu se comercializează minorilor. Nu colectăm cu bună știință date de la minori fără acordul reprezentanților legali.

11. Modificări

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată la început.